Tham khảo

Xem rõ cách 6623 la bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThông tin ví điện tử được bảo vệQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
6623 la Xem rõ cách 6623 la bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu xóa tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý lưu dữ liệu cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa cùng tên tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ thông tin bạn cần biết

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu tài khoản — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua lớp xác minh riêng trước khi được ghi nhận vào hệ thống.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp tiền trên mạng 4G hay Wi-Fi công cộng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt riêng mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần yêu cầu thay đổi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với đơn vị ngoài hệ thống vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ với tên tài khoản để nhận báo cáo dữ liệu đầy đủ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tính năng thanh toán.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.